Внедрить ИИ без проблем с законом: руководство для компаний

Человечество встретило генеративный ИИ с ажиотажем и быстро сформировало завышенные ожидания. С каждым годом доверие к нему продолжает расти. Бизнес видит в ИИ инструмент, позволяющий экономить на рабочей силе и получать большие результаты меньшими ресурсами. Однако, как и в случае с разработкой мобильного приложения, внедрение новых технологий требует соблюдения требований безопасности, прозрачности и управления рисками. Пользователи делятся с ChatGPT личными данными и ответственностью при принятии решений.

Но алгоритмам не знакомы этика и мораль, и они совершают ошибки: от клеветы до оправдания насилия. Почему это не только техническая, но, прежде всего, этическая и правовая проблема, и как она касается бизнеса — в статье расскажет евангелист IT-компании KODE Сергей Спиренков.

Проблематичное «поведение» цифровых ИИ-продуктов

Искусственный интеллект всё глубже проникает в жизнь современных пользователей, но не всегда «ведёт» себя корректно.

Галлюцинирование

Пользователи по всему миру сталкиваются с тем, что ChatGPT придумывает им альтернативные биографии. Он перемешивает реальные и вымышленные факты.

Например, норвежец и отец троих детей Арве Хьялмар Хольмен обнаружил, будто он убил двоих детей и был приговорён к 21 году тюрьмы. В Австралии мэр города Хепберн узнал, что в начале нулевых участвовал в крупном коррупционном скандале и отбыл срок в тюрьме за взяточничество.

По сути информация похожа на дипфейки, но, в отличие от них, её сгенерировал не злоумышленник, а сам искусственный интеллект. Пострадавшим пришлось идти в суд и добиваться удаления вымышленных событий с их участием из ИИ-системы.

Неэтичные советы

Дети из двух семей в Техасе общались с персонажами, которых сгенерировал для них чат-бот на основе искусственного интеллекта Character.AI.

Спустя время один персонаж выдал ребёнку идею о том, что родители «крадут его детство», а другой оправдал идею убийства родителей в качестве мести за ограничение использования смартфона.

Родители подали в суд иск о компенсации морального ущерба и потребовали запретить Character.AI на территории США.

Это был не первый судебный процесс в истории Character.AI: ранее жительница Флориды обвинила чат-бот в провоцировании самоубийства её сына.

После этого компания добавила в Character.AI меры безопасности: если пользователь общался с ботом на подобные темы, всплывало окно, по которому можно было перейти на Национальную горячую линию по предотвращению самоубийств.

Помимо этого, штат компании пополнился инженерами по безопасности, а также специалистами по вопросам доверия и контентной политики.

Утечки персональных данных

В марте 2023 года компания OpenAI сообщила о крупной утечке данных.

Личные данные аккаунтов пользователей ChatGPT — последние четыре цифры и сроки действия банковских карт, имена и фамилии, адреса почты, — стали видны другим пользователям.

OpenAI на сутки отключила чат-бот, чтобы исправить ситуацию, но всё равно понесла репутационные риски.

В долгосрочной перспективе это снизило доверие пользователей к ChatGPT: многие привыкли воспринимать его как друга по переписке и не были готовы к тому, что их данные окажутся в общем доступе.

Дискриминация

Самый известный кейс — ещё в 2016 году компания Microsoft запустила экспериментального чат-бота Tay в Twitter.

Он должен был научиться общению на одном языке с пользователями, но не понял разницу между адекватными и аморальными высказываниями и в течение суток начал публиковать расистские и оскорбительные твиты.

Microsoft пришлось отключить Tay во избежание публикации неприемлемого контента.

В середине десятых годов корпорация Amazon разработала искусственный интеллект для отбора резюме, чтобы упростить найм.

Вскоре оказалось, что система занижает рейтинг кандидатов-женщин. Алгоритм обучался на данных всех резюме, которые корпорация получила в течение 10 лет, и большинство из них принадлежали мужчинам.

Система сделала выводы о предпочтительности кандидатов-мужчин и при скоринге выдавала меньший балл женским резюме.

Таким образом, интеграция ИИ в реальность может приносить неожиданные последствия: портить репутацию, создавать угрозу для безопасности, предлагать детям недетский контент.

У ИИ нет морального компаса: он обучается на основе информации, которая уже существует в сети, и не всегда может отличить плохое от хорошего.

Поэтому для защиты граждан государства и надгосударственные институты вводят правовые нормы, направленные на контроль генеративного ИИ.

Правовые нормы в области ИИ

Европейский Союз: AI Act и GDPR

В Евросоюзе формируется общая нормативная база для ИИ. Акт об искусственном интеллекте (AI Act) вводит риск-ориентированный подход к регулированию. Он делит ИИ-системы на несколько категорий риска:

Неприемлемый риск — системы вроде социального скоринга населения, представляющие реальную угрозу для общества, запрещены.

Высокий риск — системы для медицины, транспорта, образования или найма персонала должны соответствовать строгим требованиям.

Ограниченный риск — чат-боты и генеративные модели для широкой аудитории должны быть прозрачными: например, маркировать сгенерированный контент.

Минимальный риск — остальные системы. При соблюдении общих законов им не нужно соответствовать специфическим требованиям.

Последние поправки Европарламента для провайдеров генеративного ИИ направлены на прозрачность и безопасность. Например, разработчики крупных моделей обязаны предотвращать генерацию вредоносного контента и раскрывать информацию о датасетах, использованных для обучения. Штрафы за несоблюдение AI Act обсуждаются — до 30 млн евро или 6% от глобального оборота компании.

Кроме того, в ЕС действует Общий регламент по защите данных (GDPR). Поскольку ИИ-модели обучаются на больших массивах данных, среди которых могут быть персональные данные пользователей, GDPR обязывает компании получать согласие на их обработку либо обеспечивать право человека на удаление или исправление.

Например, в 2023 году в Италии регулятор по защите данных временно запретил работу ChatGPT из-за подозрения в нарушении GDPR. Для восстановления работы OpenAI пришлось оперативно внедрить меры комплаенса: добавить уведомления о сборе данных, возможность отказа от использования персональных данных в обучении и проверить возраст пользователей. Штрафы по GDPR также высоки: до 20 млн евро или 4% глобального оборота.

США: рекомендации вместо единого закона

В Соединенных Штатах нет федерального закона, комплексно регулирующего ИИ, но есть рекомендации:

Комиссия по торговле (FTC) предупреждает, что будет пресекать обман потребителей и ложную рекламу на основе ИИ.

Национальный институт стандартов и технологий (NIST) выпустил Руководство по управлению рисками ИИ — подробный набор рекомендаций для компаний.

Ряд законов действует на уровне штатов. Например, в Нью-Йорке нужно проводить аудит на отсутствие дискриминации для автоматизированных систем найма персонала. А Калифорния требует обязательной маркировки ботов в точках контакта с пользователями.

Также на ИИ распространяются общие законы: о защите потребителей, против дискриминации, о конфиденциальности.

Китай: жёсткий контроль и цензура

В Китае правительство стремится контролировать содержание сгенерированного контента и обеспечивать идеологическую лояльность ИИ-инструментов.

Ключевые меры:

«Временные меры управления генеративным ИИ» с 2023 года требуют, чтобы компании-разработчики получали лицензию от государства перед запуском ИИ-сервиса.

Алгоритмы обязаны генерировать корректную информацию и отказывать пользователям в запросах запрещённой тематики. Если ИИ сгенерирует запрещённый результат, провайдер должен удалить его и улучшить модель, чтобы предотвратить повторение.

Верификация пользователей и маркировка. Компании должны идентифицировать пользователей (например, по паспорту или номеру телефона), чтобы при необходимости отследить и наказать за незаконное использование ИИ. Также требуется маркировать весь сгенерированный контент.

Нарушение правил в Китае ведёт к серьёзным последствиям: от крупных штрафов и требований доработать систему до блокировки сервиса и уголовной ответственности руководителей.

Россия

В настоящий момент можно говорить о ряде документов, которые были приняты в России в связи с внедрением, развитием и использованием искусственного интеллекта.

В 2019 году был издан указ Президента о развитии ИИ — он регулирует специфику внедрения в разрезе экономики.

Затем был принят ФЗ № 123 — о проведении технологического эксперимента с использованием ИИ в Москве. Он установил на территории Москвы пятилетний режим, согласно которому участники эксперимента получают мягкие условия регулирования: например, при обработке персональных данных или внедрении технических решений.

Недавно, в июле 2025 года, ЦБ РФ выпустил информационное письмо о кодексе этики в сфере разработки и применения ИИ. Оно носит рекомендательный характер и адресовано участникам рынка финансовых услуг.

Поэтому нельзя говорить, что ИИ в России обделен вниманием законодательства. Со стороны государства к нему действует мягкий подход, позволяющий компаниям-новаторам развивать ИИ-технологии в разных отраслях.

Однако им по-прежнему необходимо соблюдать уже существующие законы: об охране персональных данных, о защите прав пользователей и безопасности.

Другие страны и международные организации

В Великобритании власти выпустили «Проиновационный подход к регулированию ИИ». А также поручили отраслевым регуляторам — например, по финансам, здравоохранению и транспорту — контролировать применение ИИ в своих сферах.

Сейчас в Великобритании обсуждается введение обязательного кодекса для разработчиков ИИ, но пока он добровольный.

Канада включила регулирование ИИ в законопроект о цифровой приватности. Он предлагает обязать компании оценивать последствия деятельности своих ИИ-систем и регистрировать высокорисковые системы в госреестре.

Во Франции действуют законы, косвенно касающиеся ИИ — например, обязанность раскрывать использование алгоритмов в госуслугах. Германия создала этический совет по ИИ.

В странах Азии (Сингапур, Южная Корея, Япония) выпущены этические руководства для индустрии ИИ и запущены пилотные программы для тестирования.

Международные организации тоже стремятся установить общие правила.

ОЭСР (OECD) ещё в 2019 году приняла Принципы ИИ — не обязательные, но рекомендательные стандарты, призывающие к прозрачности, безопасности и уважению прав человека.

ЮНЕСКО в 2021 году одобрила Всеобщую рекомендации по этике ИИ — документ, который поддержали более 190 государств. Он содержит положения о надзоре за ИИ, оценке его влияния на общество, сохранении конфиденциальности данных, гендерном и культурном равенстве при разработке технологий.

Совет Европы готовит конвенцию по ИИ, которая может стать первым международно-правовым договором, обязывающим государства соблюдать минимальные стандарты в этой области.

Защита персональных данных и ИИ

Персональные данные — отдельная зона риска при разработке ИИ.

Ключевые требования законов о защите персональных данных, принятых во многих странах:

Несоблюдение требований законодательства несёт для компаний риски: штрафные санкции, блокировку или приостановку деятельности, уголовную или административную ответственность, гражданские иски и компенсацию ущерба, репутационные потери.